⏱️ Temps de lectura aproximat: 3 minuts
El 28 de juny de 2025 va marcar un abans i un després per a moltes organitzacions.
A partir d’aquella data, determinats productes i serveis digitals van passar a estar sotmesos a nous requisits d’accessibilitat, amb l’objectiu de garantir que totes les persones puguin accedir als continguts i serveis en igualtat de condicions.
Més enllà de l’obligació legal, el balanç d’aquest primer any deixa una conclusió interessant:
L’accessibilitat no és només una obligació legal. És una oportunitat per millorar la qualitat dels continguts, la reputació de l’organització i l’experiència dels usuaris.
L’accessibilitat beneficia més persones de les que sembla
Quan es parla d’accessibilitat, sovint es pensa exclusivament en persones amb discapacitat.
La realitat és molt més àmplia.
Una bona experiència accessible beneficia també:
- Persones grans.
- Usuaris amb dificultats temporals de visió o mobilitat.
- Persones que utilitzen dispositius mòbils.
- Usuaris que naveguen amb connexions lentes.
- Persones que prefereixen navegar amb teclat.
- Qualsevol usuari que necessiti informació clara i fàcil de trobar.
En definitiva, una solució accessible acostuma a ser una solució millor per a tothom.
El repte no és només tècnic
Durant aquest any moltes organitzacions han descobert que l’accessibilitat no consisteix únicament a corregir aspectes tècnics d’una pàgina web.
També afecta:
- Documents PDF.
- Formularis.
- Comunicacions internes.
- Portals corporatius.
- Gestors documentals.
- Intranets corporatives.
És habitual trobar llocs web correctament adaptats mentre que gran part de la documentació que s’hi publica continua presentant barreres d’accés.
Accessibilitat i reputació
Les organitzacions dediquen esforços importants a millorar la seva imatge, la relació amb els clients i la qualitat dels serveis.
L’accessibilitat forma part d’aquesta percepció.
Quan una persona no pot utilitzar un servei digital o accedir a un document essencial, el problema no és només tècnic.
També és una experiència negativa que afecta la confiança en l’organització.
Per contra, disposar de continguts accessibles transmet professionalitat, inclusió i compromís amb els usuaris.
També és una qüestió d’eficiència
Una de les conclusions menys comentades és que moltes de les millores introduïdes per fer accessibles els continguts també contribueixen a ordenar la informació.
Per exemple:
- Estructures documentals més coherents.
- Títols i encapçalaments correctament definits.
- Documents més ben organitzats.
- Navegació més clara.
- Continguts més fàcils de localitzar.
És a dir, l’accessibilitat sovint va de la mà d’una millor gestió de la informació.
Un bon moment per fer balanç
Més d’un any després de l’entrada en vigor dels nous requisits, és un bon moment per preguntar-se:
- Els nostres continguts són realment accessibles?
- Els documents que publiquem es poden utilitzar sense dificultats?
- Els nostres processos contemplen l’accessibilitat des de l’inici?
- Estem preparats per mantenir aquest nivell de qualitat en el temps?
L’accessibilitat no és un projecte puntual ni una actuació única.
És un criteri de qualitat que ha d’acompanyar l’organització en l’evolució dels seus serveis digitals.
Mirant cap al futur
Les organitzacions que han integrat l’accessibilitat dins dels seus processos no només compleixen amb les seves obligacions, sinó que disposen de continguts més robustos, més comprensibles i més fàcils d’utilitzar.
I aquesta és, probablement, la millor lectura que podem fer després d’aquest primer any.
L’accessibilitat no consisteix només a eliminar barreres.
Consisteix a construir serveis digitals que funcionin millor per a tothom.
La seva organització afronta aquest repte?
L’accessibilitat documental va més enllà de la correcció d’un document concret. Sovint requereix analitzar processos, plantilles, sistemes i criteris de generació de la informació.
Si la seva organització està valorant un projecte d’accessibilitat documental o necessita adaptar la documentació als requisits normatius vigents, podem ajudar-lo a analitzar la situació actual i definir un pla d’actuació.
Centre de coneixement
Vol aprofundir en l’accessibilitat documental?